Avec TimeLine, un nouvel écrin de storytelling s’offre aux CR/CM. La structure même de Timeline amène les marques à repenser leur identité, avec une naissance, des anniversaires, des événements marquants…

Avec TimeLine le storytelling se fait naturellement. Votre page Facebook devient le biopic de votre marque, et comme pour n’importe quel film vous pouvez…

… imaginer votre affiche.

L’une des principales modifications de TimeLine c’est la « cover » de la page fan.

Votre cover vous permet de donner plus d’ampleur à un contenu déconnecté de votre produit mais riche d’un univers qui rayonnera sur votre marque. Elle doit faire partie intégrante de votre stratégie sociale media comme dans l’exemple ci-dessus dans lequel Fanta nous invite à retrouver ses personnages perdus dans le temps…

A l’inverse, votre nouvelle photo de profil, devenue carrée, doit rester votre logo ou votre identité visuelle immédiatement identifiable par tous car c’est elle qui apparaît dans le fil d’actualité de vos fans.

…écrire votre scénario.

Autre nouveauté à fort potentiel de storytelling c’est la fonctionnalité « Milestone » : elle vous permet de marquer une date importante, (l’anniversaire de la marque, la sortie d’un nouveau produit). C’est vous qui contrôlez votre histoire.

Milestone inclus une photo plus grande que la normale pour ce genre d’actualité ce qui devrait augmenter d’autant la visibilité de votre marque dans le fil d’actualité de vos fans.

…décider du montage final.

Aujourd’hui vous pouvez starifiez un contenu ou, au contraire diminuer son importance.

Vous pouvez maximiser la taille d’un visuel (photo ou vidéo par exemple) ou cacher certains contenus sans avoir à les effacer. Ceci vous permet de faire la part belle aux contenus qui suscitent le plus d’interactions, sans perdre le contenu des post cachés.

…choisir votre casting.

Désormais, avec TimeLine tous les visiteurs de la page pourront réagir à chacune de vos publications et communiquer directement avec vous, qu’ils soient fan ou non.

Cela peut faire peur à certains mais cela peut s’avérer utile dans une démarche de service après vente par exemple...

L’administrateur de la page peut aussi décider de désactiver cette fonction mais il prend le risque que cela soit mal vue par sa communauté…

… assurer au box-office.

Bonne nouvelle pour les gestionnaires de communautés, les rapports disponibles dans le tableau de bord administrateur de Facebook seront dorénavant en temps réel (5 à 10 minutes de délai, en fait) au lieu des 3-4 jours pour l’ancienne version.

Vous saurez donc rapidement si une mise à jour, une nouvelle photo ou un commentaire cartonnent… ou non.

Gregory Casper

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A propos de l'auteur : darkplanneur

Directeur du Planning Stratégique de Publicis EtNous Créateur du site Darkplanneur (2005) Animateur de l'émission Le Cabinet des Curiosités
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